RMA Request (ENGLISH)
保證所有產品在保固期間內，不會出現任何材料及製造上的瑕疵；若產品在保固
期間內，出現材料或功能上的瑕疵與故障，本公司將以維修或更換同等級產品的
方式來服務客戶。
保固條款
1. 產品保固期間之計算，是自原始購買日開始起算。並請於要求保固時提出購
買日期證明文件如出貨單。
2. 保證所有產品皆經過完整測試，以避免原物料及加工過程中之一切缺失，並
符合所公佈的規格。
3. 若您所購買的產品在保固期間內，於正常環境使用之下，因不良的加工或原
物料而導致故障，友昌將負起維修或更換同級產品之責任。
4. 由於產品汰換快速，遇該款產品停產或原廠不再維修時，本公司將以同等級
「替代品」更換之。若無法給予同等級產品，我們將會退此產品折舊後的價格。
依照個別狀況,數量的不同, 處理停止生產的產品維修時會做個別通知.
5. 當您所購買之產品超出保固期，或有不適用保固條款之情形（請參閱「限制
條款」），各項維修與更換之服務將酌收工本費。
6. 國外客戶如果報關金額在 USD 90 以上 , 要寄出維修品前 , 請先與業務確
認再寄出
7. 退回非本公司銷售之產品維修品 , 將不給予維修並不支付運費
8. 請確實填寫友昌維修表格 ( 請寫明品名 . 規格 . 買貨日期 . 卡片不良原
因 ), 傳真至 (02)2775-5288 並致電業務申請維修號碼後再寄出不良品 , 維修
單據填寫不確實將不給予維修
以上保固條款將受以下條件及限制之約束。
限制條款
本保固不適用於因意外、人為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件、天然災害
或電源問題所造成之損壞。針對硬體內的任何資料，本公司僅負責維修與檢測，
而不提供資料救援與備份之服務，並對於送修過程中因任何之因素而造成資料之
遺失，恕不負責。本產品必須搭配符合工業標準之其他設備來使用。對於因其他
廠商之設備所引起的損壞，將不負保固之義務。對於任何伴隨之間接、附帶的損
壞，利潤、商業投資及商譽之損失，或因資料遺失所造成之損害，以及搭配本產
品之其他公司設備之損壞或故障，亦不負賠償之義務。受相關法律之約束，本限
制條款不適用非法的或無法執行的情形。
維修退換貨相關步驟
基本辨別 :
確認保固期限內：一年保固服務 . 超過保固期一年不維修
確認是否為友昌售出的卡，非我方售出之卡片不提供保固。
自行打印不給予維修
簡測：
（ 1 ） 確認卡片後，目測觀察卡片外觀是否已毀損，如斷裂或因意外、人為破
壞、不當使用、安裝、自行變更零件、天然災害或電源問題所造成之損壞不提供
保固。
（ 2 ） 做簡便測試確認卡片功能是否故障， 在友昌維修單上 註明測試環境 、
產品及不良原因。在問題確認完畢後，您將會取得一組 RMA 號碼。當您在送
回商品前，請附上進貨單或發票並註明事前所取得的 RMA 號碼 , 資料不齊全
將無法受理。
維修期間：自友昌收到不良品日起算，寄出修復品時間 30 個工作天。
大陸客戶 : 請把不良品寄到香港 , 統一寄回台灣處理 , 待修復再寄回香港 ,
請客戶自取
費用：
因地緣關係，前線有貨先行退換待累積一定數量再退回台灣送修，但請注意卡片
保固期限
‧ 單片不能寄回
保固期外：
假如所退產品已超過本身的保固期，友昌科技仍然會提供相關維修的服務。但消
費者需負擔維修所需的人工成本及更換零件產生的費用。
修品作業流程：
費用：
因地緣關係，前線有貨先行退換待累積一定數量再退回台灣送修，但請注意
卡片保固期限，請預先支付相關運費及保費，費用一人一趟。
